Online-Streitbeilegung - Online Dispute Resolution (ODR)

Die ODR-Verordnung (englisch = Online Dispute Resolution) soll eine außergerichtliche Möglichkeit zur Schlichtung bei Streitigkeiten schaffen, die unabhängig, unparteiisch, schnell und fair ist. Es können Streitigkeiten aus dem grenzüberschreitenden Online-Verkauf von Waren oder der Bereitstellung von Dienstleistungen innerhalb der gesamten EU geregelt werden.

Für eine außergerichtliche Beilegung von verbraucherrechtlichen Streitigkeiten hat die Kommission der Europäischen Union eine Online-Plattform (“OS-Plattform”) eingerichtet, an die Sie sich für die Durchführung einer außergerichtlichen Streitbeilegung wenden können. Die Plattform können Sie unter “http://ec.europa.eu/consumers/odr/“ finden.

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